游淑慧<br>覲得空間設計

在施工過程，屋主總會將現場問題直接告知工務，請他處理（工務會記錄在工務日誌裡），同時屋主也會打電話或寫信給客服告知問題，讓公司也知道，對屋主也是雙重的保障喔。
1月20日
李小姐 您好：
星期天我們去看了一下施工情形，今天也和胡先生(工務)通過電話了，
為了確認油漆完後會改善，所以再表達一次：

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這間房子一步步接近完成，再一個星期就要做木作的驗收了，我們收到屋主的來信，討論木作的細節。屋主在驗收之前先到現場將問題記錄起來，驗收的時間會縮短且更有效率。
1月9日
李小姐 您好:
關於木工的驗收，在晚上看過工地後，我們有些問題想討論，詳情請參閱照片中所述，我們白天再電話討論。
謝謝您！

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放了幾天的年假後，屋主的來信，這次的問題直接在照片裡註解，相當仔細。屋主的監工日記未完，待續~
1月5日
李小姐 您好:
我們這週去看了一下木工進度，發現有幾個問題,再請您轉達設計部，謝謝您。
1.客廳電視櫃旁櫃子問題，請參看下面這張照片：

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屋主很辛勤地到工地走動，連聖誕夜也是……，真是辛苦了，但看著屋子一點一點成形，他們應該也很開心。
紅字是我們的回覆。

12月24日

李小姐(客服)，您好：
今天晚上我們有去工地看了一下，可以麻煩您將以下討論轉給設計部游小姐嗎？謝謝！

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施工期間：97年11月28日~98年2月27日

首先進場的工種是拆除，然後是水電、冷氣，這些工種開始時是不會有太多問題的，所以這段期間屋主只來過一封信，內容是期待未來和工務能有良好的互動。
木工進場以後，開始有各式各樣的疑問啦，屋主還很仔細的配上照片。這裡選錄了12月22日的問題集，紅字部分則是我們的回覆。

12月22日
客服李小姐　您好：

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 2年前屋主剛買下預售屋時，基本需求是這樣子：

(1)居住人口：夫妻2人
(2)房間需求：主臥、未來的兒童房、長輩房或來訪時的客房，及書房
(3)嗜好：男主人喜歡玩Xbox、Wii、上網、聽音樂。
原始平面圖：

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在每個案件的洽談過程中總會遇到相同的問題。
總是問屋主有沒有什麼舊家具要沿用？例如：床、書櫃、沙發、電視？音響？家電的尺寸多少？總有林林總總、許多需要屋主與我們配合的。我們也會列一份清單請屋主填寫，最好能給照片。（10個案件有9個沒給，讓我們在畫設計圖的過程中不斷追追追，搞得大家壓力都很大）。
這對屋主給的清單真的很專業，而且在施工過程中精準且詳細的監工，也令我們備感壓力，但是他們清楚明理的監工態度讓我很欣賞，尤其是他們詳細精準的監工日記真讓我佩服。所以我們決定與大家分享他們的監工過程，是如何盯設計公司的，給各位未來屋主作為參考。我真的覺得事前屋主詳細觀察要求，再透過雙方的溝通、處理修正，可以讓工程的正確性大大提高，感謝你們給我們一個很好的示範。

案名：陳公館
年紀：約30餘歲

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